O TutuHai ("nós") é o produto de mensagens instantâneas do conjunto Tutu. Levamos a sua privacidade a sério. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o TutuHai. Ao usar este serviço, você concorda com esta política.
1. Informações que coletamos
Para fornecer nosso serviço de mensagens instantâneas, coletamos:
- Informações da conta: o endereço de e-mail, a senha (armazenada criptografada com Argon2, que não podemos reverter para texto simples), o apelido e o avatar que você fornece ao se cadastrar ou entrar. Quando você entra com o Tutu ID (tutuid), criamos sua conta apenas com base no seu identificador de conta unificada.
- Mensagens e conteúdo: o texto, as imagens, os arquivos e outros conteúdos de mensagem que você envia, junto com a conversa associada e o horário de envio.
- Arquivos de mídia: as imagens e os arquivos que você envia, usados para enviar, receber e exibir dentro das conversas.
- Informações técnicas: registros essenciais como dispositivo de login, endereço IP e datas/horas, usados para proteção de segurança e detecção de anomalias.
2. Mensagens e armazenamento
O TutuHai é um serviço de mensagens instantâneas orientado a mensagens e persistente: as mensagens seguem um modelo de "persistir primeiro, depois transmitir" — cada mensagem que você envia é gravada com segurança no banco de dados antes de ser entregue em tempo real, de modo que falhas, quedas de conexão e trocas de dispositivo não causam perda de mensagens, e o histórico de mensagens pode sempre ser recuperado. Isso significa que suas mensagens são armazenadas a longo prazo em nossos servidores até que você ou a outra parte as exclua, ou você encerre sua conta.
3. Como usamos as informações
- Para fornecer e manter nossos serviços de mensagens instantâneas e de atendimento ao cliente ao vivo, e para permitir a sincronização em tempo real entre dispositivos.
- Para autenticação de conta, gerenciamento de sessão e proteção de segurança (como prevenção de força bruta e detecção de logins anômalos).
- Para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis e os requisitos de conformidade de conteúdo.
Nós não usamos o conteúdo do seu chat para criação de perfis publicitários e não vendemos suas informações pessoais a terceiros não relacionados.
4. Retenção e exclusão de dados
- Mensagens: retidas a longo prazo para permitir a visualização do histórico e a sincronização entre vários dispositivos; você pode excluir suas próprias mensagens.
- Encerramento da conta: você pode solicitar o encerramento da sua conta. Após o encerramento, a conta entra em estado de exclusão suave e é excluída definitivamente após 30 dias (em conformidade com a minimização de dados e o "direito ao esquecimento").
- Limpeza de mídia órfã: uma tarefa de limpeza em segundo plano recupera periodicamente os arquivos de mídia órfãos que não são mais referenciados por nenhuma mensagem, para evitar retenção redundante.
5. Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais, e pode encerrar sua conta a qualquer momento. Alterar sua senha ou sair de todos os dispositivos invalidará os tokens de login existentes. Para exercer esses direitos, você pode agir dentro do aplicativo ou entrar em contato conosco pelos meios abaixo.
6. Serviços de terceiros
- Tutu ID (tutuid): se você optar por entrar com sua conta Tutu, a autenticação é fornecida pelo tutuid e está sujeita à sua política de privacidade.
- Análise anônima: usamos nosso próprio serviço de análise (tutustat) para coletar contagens anônimas de visualizações de página a fim de melhorar o produto, sem qualquer conteúdo de chat que identifique você.
- Miniapps: os miniapps de terceiros rodam em um sandbox isolado; suas credenciais de login nunca entram em um miniapp, e um miniapp só pode obter os recursos que você conceder item por item.
7. Medidas de segurança
Protegemos seus dados usando armazenamento de senha criptografado (Argon2), tokens de sessão JWT, criptografia de transporte e princípios de privilégio mínimo. No entanto, observe que a transmissão pela internet não pode ser garantida como absolutamente segura, portanto mantenha sua conta e senha em segurança.
8. Fale conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo atendimento ao cliente ao vivo ou pelos canais oficiais do conjunto Tutu. Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos, e alterações relevantes serão anunciadas nesta página.