TutuHai ("kami") adalah produk pesan instan dari rangkaian Tutu. Kami menghargai privasimu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadimu saat kamu menggunakan TutuHai. Dengan menggunakan layanan ini, kamu menyetujui kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan pesan instan, kami mengumpulkan:
- Informasi akun: alamat email, kata sandi (disimpan terenkripsi dengan Argon2, yang tidak dapat kami kembalikan ke teks asli), nama panggilan, dan avatar yang kamu berikan saat mendaftar atau masuk. Saat kamu masuk dengan Tutu ID (tutuid), kami membuat akunmu semata-mata berdasarkan pengenal akun terpadumu.
- Pesan dan konten: teks, gambar, berkas, dan konten pesan lain yang kamu kirim, beserta percakapan terkait dan waktu pengirimannya.
- Berkas media: gambar/berkas yang kamu unggah, digunakan untuk mengirim, menerima, dan menampilkan di dalam percakapan.
- Informasi teknis: log penting seperti perangkat login, alamat IP, dan cap waktu, digunakan untuk perlindungan keamanan dan deteksi anomali.
2. Pesan & Penyimpanan
TutuHai adalah layanan pesan instan yang berorientasi pesan dan persisten: pesan mengikuti model "simpan dulu, lalu siarkan" — setiap pesan yang kamu kirim ditulis dengan aman ke basis data sebelum dikirim secara real-time, sehingga crash, putus koneksi, dan pindah perangkat tidak akan menyebabkan hilangnya pesan, dan riwayat pesan selalu dapat diambil kembali. Ini berarti pesanmu disimpan jangka panjang di server kami hingga kamu atau pihak lain menghapusnya, atau kamu menutup akunmu.
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Untuk menyediakan dan memelihara layanan pesan instan dan layanan pelanggan langsung, serta mengaktifkan sinkronisasi real-time antarperangkat.
- Untuk autentikasi akun, pengelolaan sesi, dan perlindungan keamanan (seperti pencegahan brute-force dan deteksi login anomali).
- Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku serta persyaratan kepatuhan konten.
Kami tidak menggunakan konten obrolanmu untuk pemprofilan iklan, dan kami tidak menjual informasi pribadimu kepada pihak ketiga yang tidak terkait.
4. Penyimpanan & Penghapusan Data
- Pesan: disimpan jangka panjang untuk mendukung penampilan riwayat dan sinkronisasi multiperangkat; kamu boleh menghapus pesanmu sendiri.
- Penutupan akun: kamu dapat meminta penutupan akun. Setelah ditutup, akun masuk ke status terhapus lunak dan dihapus permanen setelah 30 hari (sejalan dengan minimalisasi data dan "hak untuk dilupakan").
- Pembersihan media yatim: tugas pembersihan latar belakang secara berkala mengambil kembali berkas media yatim yang tidak lagi dirujuk oleh pesan mana pun, untuk menghindari penyimpanan berlebih.
5. Hak-Hakmu
Kamu berhak mengakses, mengoreksi, dan menghapus informasi pribadimu, dan kamu dapat menutup akunmu kapan saja. Mengubah kata sandi atau keluar dari semua perangkat akan membatalkan token login yang ada. Untuk menggunakan hak-hak ini, kamu dapat bertindak di dalam aplikasi atau menghubungi kami melalui cara-cara di bawah ini.
6. Layanan Pihak Ketiga
- Tutu ID (tutuid): jika kamu memilih masuk dengan akun Tutu-mu, autentikasi disediakan oleh tutuid dan tunduk pada kebijakan privasinya.
- Analitik anonim: kami menggunakan layanan analitik milik kami sendiri (tutustat) untuk mengumpulkan jumlah kunjungan halaman anonim guna meningkatkan produk, tanpa konten obrolan yang dapat mengidentifikasimu.
- Mini-program: mini-program pihak ketiga berjalan dalam sandbox terisolasi; kredensial loginmu tidak pernah masuk ke mini-program, dan mini-program hanya dapat memperoleh kemampuan yang kamu berikan satu per satu.
7. Langkah Keamanan
Kami melindungi datamu menggunakan penyimpanan kata sandi terenkripsi (Argon2), token sesi JWT, enkripsi transmisi, dan prinsip hak minimum. Namun, harap diperhatikan bahwa transmisi melalui internet tidak dapat dijamin sepenuhnya aman, jadi harap jaga baik-baik akun dan kata sandimu.
8. Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau informasi pribadimu, silakan hubungi kami melalui layanan pelanggan langsung atau saluran resmi rangkaian Tutu. Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan perubahan penting akan diumumkan di halaman ini.