Te damos la bienvenida a TutuHai. Estos Términos del servicio constituyen un acuerdo entre tú y TutuHai. Al usar este servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos términos; si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio.
1. Sobre el servicio
TutuHai es el producto de mensajería instantánea del conjunto Tutu, que ofrece chats privados individuales, chats grupales, feeds sociales privados, un widget de atención al cliente en vivo que puede insertarse en cualquier sitio web y una plataforma abierta de miniapps. El servicio se ofrece como versión web y clientes de escritorio/móvil, sin necesidad de instalación ni registro para probarlo.
2. Cuentas e inicio de sesión
- Puedes registrarte con un correo electrónico y una contraseña, o usar tu cuenta unificada Tutu ID (tutuid) para iniciar sesión en todo el conjunto.
- Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y debes mantener tu contraseña a salvo. Si descubres que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato (lo que invalidará los inicios de sesión en otros dispositivos).
- Sin verificación de identidad, nunca vincularemos automáticamente una nueva cuenta SSO a una cuenta existente, con el fin de proteger la seguridad de tu cuenta.
3. Código de conducta del usuario
Te comprometes a no usar este servicio para ninguna actividad ilegal o que infrinja los derechos de otros, incluyendo, entre otros: publicar contenido ilegal, violento, fraudulento, infractor o de acoso; difundir spam; o socavar la seguridad del servicio o interferir con el uso normal de otros. Nos reservamos el derecho de actuar sobre el contenido y las cuentas infractores conforme a la ley y a las reglas de la plataforma.
4. Plataforma abierta de miniapps
- Las miniapps subidas por los desarrolladores deben cumplir con la documentación de la plataforma abierta y las directrices de revisión, y solo puede subirse código y contenido de tu propiedad o que estés autorizado a usar.
- Las miniapps se ejecutan en un entorno aislado y obtienen capacidades solo a través de la autorización del usuario, una por una; no deben forzar la autorización, robar datos ni abusar de los recursos de la plataforma.
- La plataforma revisa las miniapps e impone límites de cuota, y se reserva el derecho de retirar las miniapps infractoras.
5. Widget de atención al cliente en vivo
Los comerciantes pueden añadir atención al cliente en vivo a sus propios sitios web mediante un fragmento de código de inserción. Debes asegurarte de estar autorizado a implementarlo en el sitio web correspondiente, y asumes la responsabilidad correspondiente por la información de los visitantes recopilada y procesada a través del widget de soporte, cumpliendo con las regulaciones de privacidad aplicables. La plataforma ofrece mecanismos de protección como la lista de dominios permitidos.
6. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual del software, la interfaz, las marcas comerciales y similares de TutuHai pertenecen a nosotros o a los respectivos titulares de derechos. Conservas los derechos sobre el contenido que publicas dentro del servicio; nos concedes una licencia limitada para almacenar, transmitir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.
7. Cancelación de la cuenta
Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Si infringes gravemente estos términos o la ley aplicable, podemos suspender o cancelar (bloquear) tu cuenta; al ser bloqueada, recibirás un aviso claro en lugar de que se cierre tu sesión sin explicación. Tras el cierre de la cuenta, los datos se tratan conforme a las reglas de retención de nuestra Política de privacidad.
8. Aviso legal
Nos esforzamos por mantener el servicio estable y evitar la pérdida de mensajes, pero el servicio se ofrece «tal cual», y no asumimos ninguna responsabilidad más allá de lo que exige la ley por interrupciones o pérdidas causadas por fuerza mayor, fallos de red o causas de terceros. Podemos ajustar, actualizar o suspender ciertas funciones de vez en cuando.
9. Cambios en los términos
Estos términos pueden actualizarse de vez en cuando, y los cambios importantes se anunciarán en esta página. Seguir usando el servicio tras los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, contáctanos a través de atención al cliente en vivo.