TutuHai ("نحن") هو منتج المراسلة الفورية لمجموعة Tutu. نحن نهتم بخصوصيتك جديًا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك TutuHai. وباستخدامك هذه الخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمة المراسلة الفورية، نجمع ما يلي:
- معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة بـ Argon2 ولا يمكننا إعادتها إلى نص واضح) والاسم المستعار والصورة الرمزية التي تقدّمها عند التسجيل أو تسجيل الدخول. وعند تسجيل الدخول عبر TutuID (tutuid) نُنشئ حسابك استنادًا فقط إلى معرّف حسابك الموحّد.
- الرسائل والمحتوى: النصوص والصور والملفات وغيرها من محتوى الرسائل التي ترسلها، إلى جانب المحادثة المرتبطة بها ووقت الإرسال.
- ملفات الوسائط: الصور والملفات التي ترفعها، المستخدمة للإرسال والاستقبال والعرض داخل المحادثات.
- المعلومات التقنية: سجلات ضرورية مثل جهاز تسجيل الدخول وعنوان IP والطوابع الزمنية، تُستخدم لحماية الأمان واكتشاف الأنشطة الشاذة.
2. الرسائل والتخزين
TutuHai خدمة مراسلة فورية موجّهة نحو الرسائل ودائمة: تتّبع الرسائل نموذج "الحفظ أولًا ثم البث" — تُكتب كل رسالة ترسلها في قاعدة البيانات بأمان قبل تسليمها في الوقت الفعلي، لذا لن تسبّب الأعطال أو انقطاع الاتصال أو تبديل الأجهزة فقدان الرسائل، ويمكن دائمًا استرجاع سجل الرسائل. وهذا يعني أن رسائلك تُخزَّن لأمد طويل على خوادمنا إلى أن تحذفها أنت أو الطرف الآخر، أو تُغلق حسابك.
3. كيف نستخدم المعلومات
- لتقديم وصيانة خدمتي المراسلة الفورية والدعم المباشر للعملاء، ولتمكين المزامنة في الوقت الفعلي عبر الأجهزة.
- لمصادقة الحساب وإدارة الجلسات وحماية الأمان (مثل منع الهجمات العنيفة واكتشاف تسجيلات الدخول الشاذة).
- للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها ومتطلبات الامتثال المتعلقة بالمحتوى.
نحن لا نستخدم محتوى دردشتك لأغراض التصنيف الإعلاني، ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة.
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- الرسائل: يُحتفظ بها لأمد طويل لدعم عرض السجل والمزامنة عبر الأجهزة؛ ويمكنك حذف رسائلك الخاصة.
- إغلاق الحساب: يمكنك طلب إغلاق حسابك. بعد الإغلاق يدخل الحساب في حالة حذف مبدئي ويُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا (تماشيًا مع تقليل البيانات و"الحق في النسيان").
- تنظيف الوسائط اليتيمة: تستعيد مهمة تنظيف في الخلفية دوريًا ملفات الوسائط اليتيمة التي لم تعد مرتبطة بأي رسالة، لتجنّب الاحتفاظ الزائد.
5. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. سيؤدي تغيير كلمة مرورك أو تسجيل الخروج من جميع الأجهزة إلى إبطال رموز تسجيل الدخول القائمة. ولممارسة هذه الحقوق، يمكنك التصرّف داخل التطبيق أو التواصل معنا بالوسائل أدناه.
6. خدمات الأطراف الثالثة
- TutuID (tutuid): إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Tutu، فإن المصادقة يقدّمها tutuid وتخضع لسياسة خصوصيته.
- الإحصاءات المجهولة: نستخدم خدمة إحصاءات خاصة بنا (tutustat) لجمع أعداد زيارات الصفحات بشكل مجهول لتحسين المنتج، دون أي محتوى دردشة يمكن التعرّف على هويتك من خلاله.
- التطبيقات المصغّرة: تعمل التطبيقات المصغّرة التابعة لأطراف ثالثة في بيئة معزولة؛ ولا تدخل بيانات اعتماد تسجيل دخولك أي تطبيق مصغّر أبدًا، ولا يمكن للتطبيق المصغّر الحصول إلا على القدرات التي تمنحها له بندًا بندًا.
7. إجراءات الأمان
نحمي بياناتك باستخدام تخزين مشفّر لكلمات المرور (Argon2)، ورموز جلسات JWT، وتشفير النقل، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات. لكن يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن ضمان أن يكون النقل عبر الإنترنت آمنًا تمامًا، لذا يرجى الحفاظ على حسابك وكلمة مرورك بأمان.
8. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر الدعم المباشر للعملاء أو القنوات الرسمية لمجموعة Tutu. قد تُحدَّث هذه السياسة من حين لآخر، وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.